アルファ債権回収からオレンジ封筒で督促状が届いたときの対処法
アルファ債権回収株式会社からオレンジ色や赤色の封筒が届いたら、社名に身に覚えがなくても適切な対応が必要です。
この記事では、アルファ債権回収から督促状等が届いたときの対処法について解説します。
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目次
アルファ債権回収からのオレンジ封筒や赤い封筒は無視してはいけない？
ここでは、アルファ債権回収からオレンジ封筒や赤い封筒が届く理由や書面を受け取った場合の確認事項について解説します。
アルファ債権回収とは
アルファ債権回収株式会社（アルファサービサー）は、法務大臣の許可を受けて貸付金等の債権の回収を専門的に行っている会社です。
金融機関や一般の会社から債権の管理や回収に関して委託を受け、または債権を譲り受けて管理・回収を行っています。
そのため、アルファ債権回収の名称に見覚えが無くても、他の金融機関や団体に代わって債権を回収している可能性が高いので無視してはいけません。
アルファ債権回収が管理・回収業務を行っている金融機関
アルファ債権回収は、新生銀行の100％子会社であり、主に新生銀行グループや関連会社であるアプラスのローンを滞納している債務者に対する債権回収業務を行っています。
その他、地方銀行や奨学金の貸付を行っている団体等からも債権回収の委託を受けています。
2022年12月1日現在、アルファ債権回収が債権回収業務を行っている金融機関や団体等は以下のとおりです。
- 新生パーソナルローン株式会社
- 新生フィナンシャル株式会社（レイク）
- ニッセン・クレジットサービス株式会社
- 株式会社アプラス
- 株式会社東京スター銀行
- 株式会社愛媛銀行
- 株式会社高知銀行
- 株式会社琉球銀行
- 株式会社みちのく銀行
- 株式会社静岡銀行
- 株式会社USEN－NEXT
- 株式会社Credd Finance
- 財団法人日本国際教育支援協会（日本学生支援機構が実施する奨学金の保証機関）
- 千葉県（奨学資金貸付金）
- 神奈川県（奨学金貸付金）
アルファ債権回収からオレンジ封筒や赤い封筒が届いた場合は、上記金融機関や団体等からの借金や奨学金を滞納していないか確認しましょう。
なお、今後も債権回収業務の受託先が増加する可能性があります。アルファ債権回収から届いた書面に上記金融機関等以外の原債権者の表示があれば、下記アルファ債権回収の公式ホームページから受託業務または業務提携の開始の有無をご確認ください。
参考：アルファ債権回収株式会社 (alpha-servicer.co.jp)
アルファ債権回収からの請求に心当たりがある場合の対応｜時効の可能性
ここでは、アルファ債権回収からの請求に心当たりがある場合の対応方法について解説します。
時効が成立しているか確認する
債権回収会社からの請求の中には、時効にかかっている債権が含まれている場合もあります。アルファ債権回収からの請求に心当たりがある場合には、時効が成立していないか確認しましょう。
具体的には、時効が成立する期間が経過しているかどうかや時効の更新事由がないかを確認します。
2020年4月1日の民法改正により消滅時効の期間が変更されたため、借入の時期によって消滅時効が成立する期間が異なります。
2020年4月1日以後の借入
2020年4月1日以降の借入については、以下のいずれか早い時点で消滅時効が成立します。
- 債権者が権利を行使できることを知ったときから5年
- 債権者が権利を行使できるときから10年
通常、貸主は契約内容や返済期日を把握しているため、最終返済日の翌日（一度も返済していない場合は契約日の翌日）から5年経過すれば消滅時効が成立する場合が多いです。
2020年3月31日以前の借入
改正前の民法では、貸主か借主のいずれかが商法上の商人か否かによって時効消滅の期間が異なりました。
2020年3月31日以前の借金の消滅時効期間は以下のとおりです。
- 債権者が貸金業者・消費者金融・銀行等の場合は5年
- 債権者が個人・信用金庫・住宅金融支援機構の場合は10年
時効の起算日は、原債権者への最終返済日の翌日（一度も返済していない場合は契約日の翌日）からカウントします。
時効の更新事由の有無
時効の起算日から5年または10年が経過していても、時効が成立しないケースがあります。
以下の事由がある場合、時効の更新（または完成猶予）により時効のカウントがリセットされることがあるからです。
- 債務の承認
- 催告
- 裁判上の請求・支払督促
- 強制執行
詳細は下記関連記事をご参照ください。
時効が成立していれば時効援用の手続きをとる
時効が成立する期間を経過しており、かつ、時効の更新事由もない場合には、時効援用の手続きを行いましょう。消滅時効によって借金の返済義務を消滅させるには、時効の援用を行わなければなりません。
時効の援用とは、時効の完成によって利益を受ける者（債務者）が、消滅時効の制度を利用することを相手方（債権者）に伝えることです。
時効援用の意思表示の方法は、口頭・書面のいずれでも可能です。ただし、口頭では証拠が残らないため、通常は、時効援用通知書を作成して内容証明郵便で債権者に送付します。
消滅時効援用通知書の書き方は、下記関連記事をご参照ください。
時効が成立していなければ返済義務が残る
時効が成立していなければ、借金の返済義務が残ります。
請求内容が現在の資力で返済できるものであれば速やかに支払いを済ませましょう。
一括返済が困難な場合には、分割払いに変更できないかアルファ債権回収に相談すると良いでしょう。
分割払いに応じてもらえない場合や返済のためのお金をどうしても用意できない場合は、弁護士に相談して債務整理を検討することをおすすめします。
アルファ債権回収から身に覚えのない請求が来た！どうすればいい？
ここでは、アルファ債権回収から身に覚えのない請求が来た場合の対応方法について解説します。
架空・不当請求ではないか確認する
アルファ債権回収から身に覚えのない請求が来た場合には、書面の送り主が本当にアルファ債権回収かどうかを確認しましょう。
通知書に記載されている名称・住所・連絡先が正しいものかどうかを、アルファ債権回収株式会社の公式ホームページに掲載された会社概要と見比べて確認すると良いでしょう。
参考：会社概要│アルファ債権回収株式会社 (alpha-servicer.co.jp)
法務大臣の許可を受けた債権回収会社は、以下のような方法で請求や督促を行うことはありません。
- 目隠しシールのないハガキでの請求や督促する
- 連絡先として多数の電話番号を列挙する
- 担当者の連絡先として携帯電話を指定する
- 個人名義の口座を回収金の振込先に指定する
上記のいずれか1つにでも該当する場合は、アルファ債権回収の名称や連絡先、役職員を騙った悪質な架空・不当請求の可能性があります。
なお、債権が譲渡された際には、必ず原債権者から債務者宛に債権譲渡通知書が届きます。
手元に原債権者から届いた債権譲渡通知書があるかどうかを確認するのも有効な手段です。
個人信用情報を確認する
アルファ債権回収の書面等に記載された原債権者に心当たりがない場合でも、債権譲渡や合併により借入当時の名称と変わっている場合もあります。
信用情報機関にご自身の個人信用情報の開示請求をすれば、滞納している借金の有無や債権譲渡等の情報が確認できます。
信用情報機関への開示請求の方法は、下記関連記事をご参照ください。
架空・不当請求の場合は消費生活センターに通報する
架空・不当請求の可能性がある場合、こちらから連絡をすると悪質な業者に電話番号等の個人情報を知られるおそれがあります。
架空・不当請求かどうか判断できない場合や不安がある場合には、書面に記載された連絡先には連絡せず、消費者生活センターに相談しましょう。
参考：全国の消費生活センター等_国民生活センター (kokusen.go.jp)
アルファ債権回収から携帯電話にショートメールが来た！これって詐欺？
ここでは、アルファ債権回収から携帯電話番号宛てにショートメールが来た場合の確認事項について解説します。
ショートメールで連絡される内容
アルファ債権回収では、ショートメールを利用した債務者への連絡が一部の業務で実施されています。
そのため、ご自身が原債権者に届け出た携帯電話番号宛てに、以下のような送信内容のショートメールが届く可能性があります。
- アルファ債権回収への連絡を依頼する内容
- アルファ債権回収から送付された郵便物の確認を依頼する内容
- アルファ債権回収への支払いを督促する内容
アルファ債権回収への支払いを督促する内容のショートメールには、以下のドメインを含むURLが添付されていることがあります。
| https://dcml.jp/******** |
原債権者に届け出ていない（あるいは変更を通知していない）携帯電話番号宛てにショートメールが届いた場合は、架空・不当請求の可能性があるので注意しましょう。
ショートメールの送信元表示電話番号
2022年12月1日現在、アルファ債権回収がショートメールで連絡をする際に利用している送信元表示電話番号は、以下のとおりです。
| 携帯キャリア | 送信元表示電話番号 |
| DoCoMo | 03-4334-3133 または +81343343133
06-6734-6242 または +81667346242 0120-654-078 または +81120654078 |
| au | |
| 楽天モバイル | |
| Softbank | 0032069000（※電話番号ではない） |
上記番号以外からショートメールが届いたときは、架空・不当請求の可能性があるので注意しましょう。
なお、今後送信元表示電話番号が変わる可能性もあるので、ショートメールを受け取った際は、アルファ債権回収の公式ホームページでその時点の送信元表示電話番号を確認することをおすすめします。
参考：架空請求・不当請求について│アルファ債権回収株式会社 (alpha-servicer.co.jp)
アルファ債権回収からの連絡を無視したらどうなる？｜訪問取り立てや裁判のリスク
ここでは、アルファ債権回収からの連絡を無視した場合のリスクについて解説します。
遅延損害金が膨らむ
借金の返済を滞納すると遅延損害金が発生します。
遅延損害金は以下の計算式で算出できます。
| 遅延損害金＝滞納金額（元本）×遅延損害金利率÷365（日）×延滞日数 |
遅延損害金の多くの場合、利息より利率が高く設定されているため、滞納日数が増えるほど遅延損害金も膨らみます。
アルファ債権回収に債権回収業務が委託されたということは、原債権者への借金の返済を相当期間滞納していたことが予測されます。
例えば、滞納している借金の元本が100万円、遅延損害金率を20%と仮定すると、90日滞納した場合の遅延損害金は以下のとおりです。
| 100万円×20%÷365日×90日＝49,315円 |
滞納日数が増すほど遅延損害金が膨らんで、返済すべき金額が増えるので注意しましょう。
自宅に訪問される可能性がある
債務者と連絡がつかない等の正当な理由がある場合には、アルファ債権回収の担当者が自宅に訪ねてきたり、勤務先に電話をかけられたりすることもあります。
アルファ債権回収からの請求に心当たりがある場合は、無視せず対応しましょう。
支払い督促や訴訟を提起される可能性がある
電話・手紙・ショートメールの如何を問わず、アルファ債権回収からの連絡を無視し続けて返済も行わないでいると、支払い督促や訴訟を起こされる可能性があります。
アルファ債権者の申立てや提訴が受理されると、裁判所から支払い督促正本や訴状が届きます。これに対し適切な対応をとらなければ、最終的に財産を差し押さえられる可能性があります。
まとめ｜アルファ債権回収とのやり取りに困ったら弁護士に相談を！
アルファ債権回収からオレンジ封筒や赤い封筒が届いたら、社名に身に覚えがなくても無視してはいけません。書面に記載された原債権者からの借金を滞納している可能性が高いです。
アルファ債権回収からの請求内容には、消滅時効が成立しているものや時効成立が近い債権も含まれているため、原債権者への最終返済日からどのくらいの期間が経過しているか確認することも重要です。
時効が成立しているかどうかや時効援用の手続きに不安がある方は、弁護士への相談をおすすめします。
返済ができない場合には、弁護士に相談して債務整理を検討すると良いでしょう。
アルファ債権回収からの書面や電話、ショートメール等にお悩みの方は、ぜひ一度ネクスパート法律事務所にご相談ください。
