「もっと良くしたい」を、形にできる場所。

「ゼロから拠点をつくる」
経験を、もう一度活かしたかった

当時、私は沖縄で暮らしていました。以前は別の法律事務所に勤めており、そこで新しい事務所の開所に携わった経験がありました。退職して次の仕事を考えていたときに、たまたま目にしたのが、ネクスパートが那覇支店を開所するという求人です。

事務所の開所には、備品の手配や書式の準備、電話や郵便の受け方といった日々の流れまで、決めることが山ほどあります。その大変さを知っているからこそ、「あの経験がそのまま活かせる」と感じ、応募を決めました。

入所したのは、2021年です。立ち上げの時期は、何もない状態から仕組みをひとつずつ形にしていく毎日でした。自分の考えた段取りが、そのまま事務所の「当たり前」になっていくことに、大きなやりがいを感じたのを覚えています。

今振り返ると、求人を見つけたのは偶然でした。でも、前の職場での経験と、新しい拠点の立ち上げというタイミングがぴったり重なった、自分にとっては必然の転職だったと感じています。

3拠点の事務局スタッフを束ね、
「働きやすい仕組み」をつくる

現在は、福岡・北九州・那覇の3拠点の事務局スタッフを統括する立場にいます。業務の中心は、事務局スタッフのマネジメントです。半期ごとの面談で一人ひとりの実績や希望を聞き、担当分野や業務の割り振りを見直しています。採用面接にも面接官として参加しています。

特に力を入れているのが、業務の標準化と効率化です。債務整理の業務フローや書類のひな型を整え、勉強会も開いて、誰が担当しても一定の品質を保てるようにしました。また、職員全員から「面倒な作業」を募り、FAXの自動仕分けなど、AIを使った仕組みづくりにも取り組んでいます。

一方で、規模の大きな案件を受任したときは、私自身が担当として処理します。たとえば法人破産の案件では、多くの元従業員の方からの問い合わせ窓口を務め、専用の問い合わせフォームを自作して、対応を一元化しました。現場に立ち続けることで、事務局スタッフがどこで困っているのかが見えてきます。その気づきを、また次の仕組みづくりに活かしています。

弁護士と事務局スタッフの
距離が近い、
風通しのよい職場です

いちばん働きやすいと感じるのは、弁護士と事務局スタッフの距離が近いことです。弁護士と遠巻きに接するような雰囲気はなく、案件の進め方についても、事務局スタッフから気軽に意見や提案ができます。Slackでのやり取りも活発で、疑問があればその場で確認し合えるので、仕事が止まりにくいと感じます。

また、意見が実際に形になることが多いのも、この事務所の特徴です。たとえば、職員全員から「面倒だと感じている作業」を募って、優先度の高いものから自動化を進めました。福岡オフィスの移転の際には、内装の一部をみんなの投票で決めましたし、勤務のルールで迷うことがあれば、事務局スタッフのミーティングで話し合って決めています。

私が管理している事務局スタッフからも、「意見が反映されやすい」という声が上がっています。自分の声で職場が少しずつ良くなっていく実感があるからこそ、前向きに働けるのだと思います。立場に関係なく、一人ひとりの意見が大切にされる環境です。

九州の「ハブ」だからこそ、
新しい仕組みが生まれる

福岡拠点の魅力は、九州・沖縄エリアの中心として、北九州・那覇とつながりながら仕事ができることです。福岡には、破産・再生、交通事故、一般民事と、さまざまな分野を担当する事務局スタッフが集まっています。分野の違うメンバーが同じフロアにいるので、困ったときにすぐ知恵を借りられますし、ほかの分野のやり方からヒントを得ることもあります。

また、福岡は、新しい取り組みを始める場所にもなっています。FAXの自動仕分けなど、福岡で生まれた仕組みを、北九州・那覇にも広げてきました。拠点が離れていても、同じ仕組みで、同じ品質の仕事ができる。その土台をつくれることが、福岡でマネジメントを担当するやりがいです。

最近は、オフィスの移転も経験しました。業者との調整からスケジュールの周知まで担当し、新しい環境を全員でつくり上げることができました。

街としての福岡も、交通の便がよく、食べ物もおいしい、暮らしやすい街です。仕事も生活も、どちらも大切にしながら働ける。それが、福岡拠点ならではの魅力だと思います。