当事務所からの連絡方法

当事務所からは、通知書の郵送、SMS、お電話のいずれかでご連絡しています。

通知書（郵送）

ご登録の住所宛てに、請求の内容を記載した通知書をお送りしています。差出人は「弁護士法人ネクスパート法律事務所」です。

SMS・お電話

次の番号から、SMSの送信およびお電話をしています。お電話は、担当者からご連絡する場合と、自動音声でご案内する場合があります。

• 03-3528-6732(お問い合わせ窓口)
• 03-5357-1901(発信用)
• 050-3098-5138(自動音声・発信専用この番号へおかけいただいてもつながりません)

お問い合わせやお返事は、03-3528-6732 へお願いします。ご用件はこちらの番号でお伺いします。

当事務所の名前をかたる連絡にご注意ください

弁護士や法律事務所の名前を使って金銭をだまし取ろうとする手口が確認されています。次のようなご連絡は、当事務所からのものではありません。

心当たりがない場合に多いご事情

請求の内容に思い当たらないという方から、次のようなご事情をお伺いすることがよくあります。

• 解約や退会の手続きが完了しておらず、料金が発生し続けていた
• 無料期間・お試し期間が終わり、有料に切り替わっていた
• 通信機器やリース物件の返却が済んでおらず、料金が発生していた
• 口座残高の不足、カードの有効期限切れや限度額の超過で、決済ができていなかった
• 同居のご家族が、ご本人の名義で申し込んでいた
• 家賃保証会社が立て替えた家賃分のご請求である賃貸人（大家さん・管理会社）へのお支払いとは別に、保証会社が立て替えた分の精算が残っている場合があります。
• 店舗の閉店やご担当者の交代のあとも契約が続いており、社内で把握されていなかった

いずれの場合も、当事務所で契約日・利用内容・請求金額の内訳を確認できます。お伺いした内容から契約の成立に疑いがあるときは、委託元に事実を報告し、請求を続けるかどうかを確認します。