医療広告は要注意！厚生労働省ネットパトロール事業とガイドライン遵守の重要性

ここでは、厚生労働省の「医療機関ネットパトロール事業」と医療広告ガイドライン遵守の重要性を説明します。

インターネット上の医療広告は重要な情報源ですが、不適切なものもあり、消費者トラブルも発生しています。 そのため、厚生労働省はウェブサイト上の医療広告を監視・適正化する本事業を行っています。医療機関や広告関係者は、事業内容とガイドラインへの理解が不可欠です。

医療機関ネットパトロール事業とは？

不適切な医療広告から消費者を守り、広告の適正化を推進する事業です。

事業開始の背景

医療機関ウェブサイト、特に美容医療に関する消費者トラブルの継続や、消費者委員会からの建議などを背景に、平成29年度から開始されました。平成30年の医療法改正も踏まえ、監視指導体制が強化されています。

事業の仕組み

主な流れは以下のとおりです。

厚労省、委託事業者、自治体が連携して監視・指導にあたります。

ネットパトロールで見つかる主な違反例

令和5年度は1サイトあたり平均約5.8箇所の違反が確認されました。

最多は「広告が可能とされていない事項の広告」でした。これは、未承認医薬品の広告や、限定解除要件（リスク・副作用、費用等の明記）を満たさない自由診療の広告などが該当します。

次いで「誇大な広告」、「誤認させるおそれがある治療前後の写真等」、「他院との比較優良広告」、「虚偽広告」、「患者等の体験談」なども多く見られました。

具体的には以下のような表現が違反となる可能性があります。

• 根拠なく「最高の〇〇」などと記載（誇大広告）
• 「〇〇治療なら当院がNo.1」などと他院と比較（比較優良広告）
• 都合の良い部分を強調した治療前後の写真（誤認させるおそれ）
• 「痛みもなく快適！」などの患者体験談（体験談の禁止）
• 自由診療のリスク等を説明せず費用のみ強調（限定解除要件不備）

特に美容医療や歯科分野での違反が多く報告されています。

なぜガイドライン遵守が重要なのか

ガイドライン遵守は、以下の点で重要です。

法的リスク回避

違反は医療法違反となり、指導、命令、罰則の対象になりえます。ネットパトロールから自治体へ通知され、改善指導等に至るケースも多数あります。

信頼確保

不適切な広告はトラブルの原因です。誠実で正確な情報提供が、医療機関への信頼につながります。

医療の質と倫理

過度な営利追求や不確かな広告は医療の品位を損ねます。適切な情報提供は医療提供者の倫理的責任です。

医療機関だけでなく、広告代理店等もガイドライン遵守の責任があります。

まとめ

厚労省ネットパトロール事業は、不適切な医療広告を是正する重要な取り組みです。 ウェブサイトでの情報発信は、医療広告ガイドラインに沿う必要があります。

特に自由診療や美容・歯科分野では注意が必要です。 意図せず違反することのないよう、広告作成・公開には細心の注意を払い、不安な点や解釈に迷う場合は、専門家への相談をおすすめします。